本系統為代替FITs（Foreign Independent Tourist）顧客預訂旅行業者專用預約系統。
本網站的開設宗旨是提供個人客戶通過旅行社預約住宿的渠道，並不接受7間房以上(含7間)或募集型企劃旅遊之預約。
系統帳號的申請人，若有下列任一行為或情況，將無法通過審核，且無法再次申請使用該系統。
- 申請人並非旅行社業者。
- 申請帳號時所提供的資料有偽造不實、誤記或不齊全。
- 經我方判斷，若申請人過去曾有違反紀錄，或為違反紀錄當事人的關係人。
- 經我方判斷，認為申請人不適合使用該系統時。
此外，帳號持有者若被發現有下列行為，請在收到我方通知後的14天內修正。若在期限內未見改善，我們會將其帳號停權，甚至拒絕今後該旅行社於星野集團旗下所有設施的預約。
- 暫時預約（未付款押房）超過1個月以上
- 我方判斷，認為其頻繁或大量地進行臨時預約（未付款押房），對本公司的客房銷售造成不良影響時
- 我方判斷為沒有客人在考慮訂房純粹為確保房源而押房時
- 我方判斷為因募集型企劃旅遊而確保房源時
- 貴公司的販賣價格牴觸到本公司的最佳價格保證規範時
- 居住在日本的顧客之預約
- 預約了同一組團體7間房以上(含7間)
- 未向顧客明確說明銷售方 (旅行社)的狀態下進行銷售時(例如:在多家公司可銷售的網站上, 未明確表記銷售方(旅行社)名稱時)
- 我方判斷銷售方 (旅行社)對於顧客的預約未盡到管理責任時
- 未事先經我方同意，以任何活動(如抽獎活動等)獎品為目的進行訂房時
預約時請注意，訂單成立後即不接受更改，若需要變更，請重新成立一筆預約。
若實際入住人的姓名與預約人姓名相異，設施可能會拒絕旅客入住。
若未成年旅客(18歲以下)單獨入住，敬請提供家長同意書。若您的貴賓符合此條件，請務必告知飯店，我們將會提供入住時需要的相關文件。入住時如未能提供此文件，恕我們可能無法為貴賓辦理入住。
另外，關於客人和旅行社之間發生的糾紛等，本公司不承擔任何責任，敬請諒解。
※此網站不受理Surfjack Hotel & Swim Clube和天台山嘉助飯店之訂房。
※本公司保留對此規定進行修改的權利 恕不另行通知