■언어
예약 사이트는 영어로만 표기됩니다.
■요금
본 사이트에서는 일반 고객에게 판매되는 요금에서 10%의 커미션을 뺀 도매가격으로 예약하실 수 있습니다.
■결제 방법
여행사 분들께 사전에 결제해 주시기를 부탁드립니다. 결제 방법은 계좌이체 또는 신용카드 중 선택하실 수 있습니다.
단 특별 할인 플랜이나 숙박일이 임박한 플랜 및 호시노 리조트 리조나레 토마무、호시노 리조트 토마무 더 타워、호시노야 발리、호시노야 구꽌, 호시노 리조트 리조나레 괌의 결제 시에는 신용카드만 이용하실 수 있으며, 대상 플랜에는 'Credit Card Only'라고 표시됩니다.
■커미션 결제 방식
Net Rate (네트제)
결제시 커미션은 숙박 요금 총액에서 바로 공제됩니다. 에이전트는 숙박 패키지에 따라 ‘회사 신용 카드’ 또는 ‘계좌 송금’의 결제 방법을 선택할 수 있습니다.
Gross Rate (그로스제)
에이전트 소유의 신용 카드가 아닌 ‘고객 신용 카드’로 예약하는 경우, 예약 시점에는 숙박 요금 총액이 결제됩니다. 고객 체크아웃이 완료된 후, 당사가 에이전트에게 직접 계좌 송금으로 커미션을 지급합니다. 당사는 Onyx 및 GDS와 같은 세계 결제 시스템은 사용이 불가하며 대응하지 않는 점 유의 해 주시기 바랍니다.
*그로스제의 경우, 하기 일부 시설 예약이 불가합니다. 미리 양해 부탁드리겠습니다.
(그로스제 예약 제외 시설 : 토마무 더 타워, 리조나레 토마무, 호시노야 발리, 호시노야 구꽌, 리조나레 괌)
■청구서
결제 방법 중 계좌이체를 선택하시면 청구서가 메일로 자동발송됩니다.
객실을 가예약만 하고 결제 방법을 선택하지 않으면 청구서는 발행되지 않으니 이점 주의하시기 바랍니다.
신용카드 결제 시에는 청구서가 발행되지 않는 점 양해 바랍니다.
■결제 기한에 대해서
기본적으로 예약 시점으로부터 6시간 후 혹은 기타 설정된 기한이 결제 기한입니다.
이 기한은 가예약으로, 가예약 수의 상한은 계정 1개당 예약 5건(예약 1건당 6실까지)입니다. 결제 기한까지 요금이 변경되지 않으니 이점 안심하시기 바랍니다.
결제 기한까지 요금을 결제하시면 정식 예약으로서 확인 메일이 발송됩니다. 결제 기한까지 요금을 결제하시지 않으면 자동 최소되오니 주의하시기 바랍니다.
더불어, 얼리버드 할인이나 연박 할인 등, 즉시 취소 수수료가 발생하는 특별 할인 플랜 및 숙박일이 임박한 플랜은 결제 시 신용카드만 이용하실 수 있으며, 결제 기한은 6시간입니다.
■호시노야 조식 추가
호시노야에 조식이 포함된 플랜은 없습니다만, 옵션으로 조식을 추가하여 함께 결제하실 수 있습니다. 객실 요금만으로 된 플랜을 선택하시고 진행하시면 옵션으로 조식을 추가할 수 있는 화면이 표시됩니다.
숙박 요금 결제 완료 후에는 시스템상 조식을 추가하실 수 없으므로, 이 경우에는 문의 양식을 통한 별도 문의주시기 바랍니다. 더불어, 결제 완료 후 조식 추가 시 커미션은 발생하지 않습니다.
또한 조식이 추가된 숙박예약 캔슬시에는 숙박요금과 동일한 캔슬규정이 적용되므로 유의 바랍니다.
■취소 방법
취소를 원하시면 같은 사이트에서 취소해 주시기 바랍니다.
계좌이체의 경우에는 예약 1건당 3,000엔의 환불 수수료가 발생합니다. (별도의 송금수수료는 당사 부담)
■단체 예약에 대해서
본 사이트에서는 7실 이상의 그룹 예약은 접수하지 않습니다. 단체 예약에 대해서는 문의 양식을 통해 별도 문의해 주시기 바랍니다.
■문의처
궁금하신 점은 아래 URL을 통해 일본어 또는 영어로 문의해 주시기 바랍니다. https://www.hoshinoresorts.com/en/contact/