Q. ゲスト用のコンファメーションメールはありますか。
A. 申し訳ございませんが、ご用意がございません。エージェント様のみに送らせていただいております。
Q. ゲストが当日持参すべきバウチャーはありますか。
A. 特にご用意はございません。ご到着時にお名前とパスポート提示にてチェックイン可能でございます。
Q. 日本語で予約できますか。
A. 申し訳ございません。本サイトは英語のみとなっております。
Q. 星のやに朝食付きプランはありますか。
A. 星のやに朝食付きプランはございませんが、オプションで朝食を追加し、まとめてお支払いいただくことができます。室料のみのプランをお選びいただき、手続きを進めていただくとオプションで朝食が追加できる画面が表示されます。
Q. GDSを使って予約することはできますか。
A. 申し訳ございません。星野リゾートはGDSによる予約を承っておりません。
Q. 仮予約の上限はありますか。
A. 仮予約数の上限は1アカウントあたり5予約（１予約につき6室まで）でございます。上限に達した場合、決済を済ませていただきますと新たに仮予約ができるようになります。
Q. 界を4泊以上で予約しようとすると素泊まりしか表示されません。食事付プランは予約できますか。
A. 4泊以上の場合、夕朝食のメニューが同じとなる日がございます。その点についてご了承いただける場合には、恐れ入りますが3泊以下の複数の予約に分けてご予約いただき、同じお客様であることをお問い合わせフォームからお知らせいただけますと幸いです。